桂林八成物管称物业费收支艰难 七成业主认为有盈余

　　对此种种，业主们往往并不买账。

　　七成业主认为“有盈余”

　　家住兰乔圣菲小区的京女士向记者展示了她6月初新缴的物业收据。上面除了每平米1.98元的物业管理费外，还有楼道门禁、灯具维护费100元，楼道专项维护费用60元，生活垃圾费、灭火器年检费94元。

　　“接近2元的物业费已经不算低了，怎么还要额外收取这么多的费用。”尽管如数缴纳了这些费用，但京女士还是对这些费用的实际用途和去向产生质疑。

　　大多物管公司口口声声称收支艰难，常常是得不到业主认可的。那么，业主们认为自己所在小区的物管收支情况如何?记者也采取问卷的形式进行抽样调查，并对收回的93份问卷进行了统计。

　　结果显示，93名业主中，没有一人认为自己所在小区的物管公司处于“亏损状态”;认为物管公司“勉强维持收支平衡”的有27人，占比29%;认为“有些许盈余”的33人，占比35%;认为“盈利颇丰”的也有33人，占比为35%。

　　也就是说，超过7成的业主认为小区物管收支有盈余，这个结果与8成的物管自称的“处于亏损状态”或“勉强维持收支平衡”的统计结果相去甚远。

　　不过也必须承认，业主们的判断大多来自直观感受。“公司总是以盈利为目的的，如果小区物管总是挣不到钱，那他们还有什么理由继续做下去?为什么不干脆撒手?”业主黄先生的观点就颇具代表性。

　　确实，现实中也不乏新物业来了，老物业却赶也赶不走的例子。去年10月，七星区一小区，新业委会请来新的物管要进场，可老业委会原来签的物业公司却以合约没到期为由坚持不愿走，结果双方为争抢门卫室的阵地大打出手。

　　业主和物管对于收支情况的认知不同，导致凡是额外的收费项目、缺位的硬件设施和备受争议的服务管理水平都成为双方矛盾引发的一个个火药桶。

　　位于翠竹路的万正·西区国际小区，物管的催费单挂满了一些业主的信箱。因为对于物管收取公摊水电费合理性的质疑，小区不少业主选择拒缴这笔费用。记者走访了解到，公摊水电费已经成为了物业最难收取的费用之一。有的小区，这笔费用的交费率甚至不足3成。

　　叠彩区新世纪花园小区，监控摄像头成为摆设的现状曾引发业主与老物管的激烈矛盾。业主认为缴纳了物业费却连最基本的安全都得不到保障，失窃频频;物业则认为收支艰难，根本无力维护。最终结果，是种种矛盾越来越难以协调，双方选择分道扬镳。

　　建立互信的钥匙是公开

　　与7成业主认为物管收支“有盈余”相应的，是小区物管收支公开情况。

　　93名被问卷统计的业主中，57名业主认为所在小区的物管收支没有做到公开，占比61%;选择“已经公开”的有12人，占比13%;没有关心过这一情况的有24人，占比26%。值得一提的是，认为小区物管“盈利颇丰”的33人中，有26人认为所在小区物管收支没有做到公开。

　　8月30日，记者来到环城北二路一小区。新的物管进驻小区已有一年时间，但物管经理告诉记者，目前尚未进行收支公示。