广告收益不知去向、公摊费用惹来争议、监控摄像形同虚设……在小区诸多矛盾冲突中,无论是物业还是业主,都很“谦虚”地将自己划为弱势一方。
物业方面认为,种种现象是物业费收支维持艰难下的无奈;而业主则认为自己被当成一块砧板上的肉,被物业是想怎么切就怎么切。双方始终难以形成共识和信任,而怨言甚至愤怒却日复一日地累积,最终形成一道难以逾越的坚冰。
在这种现实下,物业一个劲地总是叫亏,显然不是破冰之道。
而记者通过观察之前一段时间本报《小区那些事儿》系列报道所揭示的物业和业主、业主和业主之间的矛盾,认为根源不外乎一个“信”字。
八成物管自评“状况艰难”
8月31日,位于漓江路的香格里拉花园小区。物管办公室的公告栏上张贴着小区去年8月至今年6月的收支汇总表,上面分别列出了物业费、广告费、路面停车费等4个收入项目和员工工资、电梯维保、公摊电费等11个支出项目。按照这张收支表上的数字,小区物管在这11个月里亏损3.5万余元。
“维持收支真的不容易。”物管经理陈中给记者算了一笔账:小区建筑面积共8.7万平方米,600多户业主,物业费按照每平米1.1元收取。自从去年8月公司进驻小区,到现在能收到的物业费也只有八成左右,算下来每月在7.5万元左右。此外,小区广告收入、电单车充电车位费、路面停车费等几项加起来在8千元左右。
“我们公司管理、后勤人员已经压缩到最少,经理、副经理、财务、客服各只有1名。此外,保安15名,保洁员6名、电工1名。”陈中告诉记者,以数量最多的保安为例,每月工资仅为1850元,但算下来公司人工工资支出每月还是在5万多元。此外,再算上公摊水电费、电梯维保费、缴税、办公保洁用品损耗等,每月支出在8万元左右。
“算下来,每月勉强能维持收支平衡,而一旦道闸、二次加压水泵等小区设备需要维修,费用高昂,收支便捉襟见肘。”陈中说。
在记者的走访中,勉强维持甚至亏损,是许多物管公司共同的抱怨。那么,物管收支现状如何?记者采取问卷的形式进行了一次调查,并对收回的9份问卷进行统计。
数字显示,选择“处于亏损状态”的有3家,占比33%;选择“勉强维持收支平衡”的最多,有4家,占比44%;选择“略有盈余”的最少,有2家,占比22%。
从抽样的结果来看,认为自身处于收支艰难状况的物管公司占到近八成。
按照《桂林市住宅小区物业服务收费管理实施细则》中的规定,物业费包括了公共性服务费和专项服务费。其中,公共性服务费则包括物业向全体业主提供的公共部位、共用设施和设备的日常维护以及公共环境保洁、公共绿化养护、公共秩序维护等公共性服务而向全体业主收取的费用。
文件所规定的物业费似乎无所不包,但在现实中,因为“物业费收支艰难”,物管公司往往会选择种种方式“开源”、“节流”。
当业主质疑诸多额外收费项目是否合理时,物管公司会解释,仅靠物业费无法维持小区运转;
当业主质疑小区广告收入去向时,物管公司认为拿这些收入弥补支出无可厚非;
2022-02-17 10:28
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