清风小区道路两旁违法建筑被拆除 道路变得宽敞通畅

　　生活环境大变样 群众实惠看得见

　　——— 叠彩区落实办理市民“金点子”综述

　　老小区卫生环境变好了、人行道变宽敞了……近来叠彩区的居民对辖区环境的改变感受颇深，而群众纷纷表示这都是托了“金点子”的福。据统计，叠彩区收到需要独立办理的“金点子”421份，独立办理了282份，办结率66.98%。老百姓说，这是看得见的大大小小的变化，对“金点子”有点不完的赞。

经过“金点子”建议，北辰立交桥下的绿灯时间变长，方便市民过马路。

　　“金点子”落实 变化让市民看得见

　　叠彩区落实“金点子”，市民得到的实惠有哪些?如果你走进叠彩的大街小巷，随意问问市民，他们都能给你数出个一二三来。

　　叠彩区中北菜市，以往一些商贩习惯把杂物堆放在菜市北侧的配电房前，而配电房两边又新建了水果销售门面。家住中北菜市附近的居民房先生看到这种状况，对配电房周边的消防安全产生了担忧，于是向“金点子”提出了整改建议。

　　叠彩区创城办于8月31日晚接到房先生的建议，9月1日立即跟他进行了电话沟通。在了解房先生反映的情况后，叠彩区创城办“金点子”工作小组迅速把建议转到叠彩区城管大队和叠彩消防大队承办。叠彩区创城办、城管、消防等部门马上到现场查看，确认问题属实后，迅速清理了配电房前面堆放的杂物，消除配电房周边的消防隐患，并禁止车辆在消防通道停放，保证通道畅通。9月4日，在办理完毕后，叠彩区城管部门邀请房先生一同到现场验收处理结果。

　　“到现场后，我发现杂物都已经清理干净了，路上停的单车也不见了，消防通道通畅了，才两个工作日就解决了问题，我觉得非常好。”房先生说，市民的建议办理落实行动之迅速，办理过程中与市民的积极互动，邀请市民到现场验收办理效果，这一系列的高效流程，让他“意想不到”。

　　这只是叠彩区落实金点子，为民办实事的一个缩影。前段时间，叠彩区以创城为契机，对市场的整治有“大动作”，对辖区内的10个农贸市场和12个专业批发市场进行检查，全面治理私搭乱建、超门槛经营、市场内污水横流的现象。叠彩区整治辖区市场周边的违法亭棚近1000平方米，其中，保惠市场存在近20年的16间违建亭棚被全部拆除。不少市民说，整治过后的市场，干净到可以挑战“小白鞋”。

　　除了第一时间处理市民提出的“金点子”，针对辖区道路的主次干道，公共广场、纪念馆、经典景区、社区、市场、酒店、网吧等重点区域和地段，叠彩相关部门按照创城的标准逐项进行整治。市民收获的实惠是一个接一个。

　　例如，清风社区是一个老社区，背街小巷特别多。此前，清风西一里3号、4号、6号的路灯坏了，一到晚上，附近漆黑一片，市民出行十分不便。“金点子”平台在第一时间让路灯又亮起来了，方便了附近居民出行。

　　又如，桂林市妇幼保健院在门诊大厅设置了一台手机充电站，为前来就诊的市民提供免费手机充电服务。创城工作在细微处收获了市民的点赞。

清风小区道路两旁的违法建筑被拆除后，道路变得宽敞通畅。

　　金点子“双回复” 确保市民满意

　　“金点子”要处理，处理结果更要让老百姓满意。叠彩区重视市民“金点子”办理，创新了“双回复”机制。

　　据了解，叠彩区建立了“金点子”工作小组，对工作小组各成员的工作进行了详细分工，制定了叠彩区“金点子”办理流程和问责制度，让“金点子”的办理流程环环相扣，相互影响和制约，哪个环节出现问题，哪个负责人承担责任，提高了工作人员的责任心，确保“金点子”得到有效落实。

　　叠彩区相关负责人介绍，第一个回复，是在“金点子”处理完后，要求处理部门及时回复建议人，得到建议人满意的“金点子”才能上报到叠彩区“金点子”办公室。第二个回复，是叠彩区“金点子”办公室对上报的“金点子”再进行电话回访，并保存通话录音，对回复不满意的及时通知相关部门重新处理，做到让市民真正满意。确保民意有回应、得落实，大大提高了市民对创城的支持度、参与度和满意度。

叠彩区城管队员对芦笛菜市进行整治。

　　“金点子”活动 架起市民与政府沟通桥梁

　　小小“金点子”，身边大变化。市民得到的实惠越来越多，创城的热情也越来越高，如不少市民都在朋友圈晒出照片，展示身边的大变化。不少市民希望“金点子”平台能成为一种长效机制，因为“金点子”不仅为民办事，还架起了市民与政府沟通的桥梁，“金点子”的办理过程中也充分体现了干部队伍为民办实事的责任与担当，群众信任这样的干部队伍。

　　退休多年的陈志清是清风小区的居民。作为这里的老住户，陈志清对清风小区以前的环境有不少意见：道路两边都是摆摊的，分布着数十家流动摊点、大排档及水果摊，有的人买东西图方便，随意将车停在路上，经常导致拥堵。尤其是流动摊点将人行道占去了一大半，一些行人见人行道窄，干脆走到马路上与汽车、电动车抢道。“一到上下班时间，这条路堵得根本动弹不得。”陈志清和小区居民对此意见颇大。

　　得知有创城“金点子”征集活动后，7月20日，陈志清对这一情况进行了反映。原本只是抱着“试试看”的心理，但让陈志清没想到的是，不到3天，陈志清反馈的问题就得到了解决。从原来小区道路两边挤满各种小摊，到现在道路两边干干净净、居民通行无阻……看着小区的变化，陈志清十分满意。

　　叠彩区城管大队大队长谢崇富介绍，接到市创城办转来的“金点子”建议后，城管部门及时与陈先生取得了联系，并且马上到现场核实情况，工作人员发现清风小区确实存在乱搭乱建的情况。到7月24日，叠彩区城管局仅用3天时间就清理了路边的违法建筑。

滨北路整洁漂亮，交通畅通无阻，方便了市民出行。

　　近日，记者再次来到清风小区，只见主干道干净整洁，除了两个爱心亭棚外，没见其他任何乱搭乱建的棚子。道路畅通，居民出行也不用跟机动车抢道。对于“金点子”的反馈处理结果，陈志清很满意，他说：“活动拉近了市民与政府的距离，体现了政府部门以及党员干部的责任与担当，希望这个活动能持续搞下去。”

　　陈志清的话，道出了市民对“金点子”活动的由衷点赞，也体现了市民对政府部门和党员干部责任担当的充分肯定。“不论市民‘金点子’反映问题的大小，不管落实是否有难度，都要认真办理。”叠彩区创城办工作人员唐百娇说，“金点子”办理的过程就是体现干部队伍责任与担当的过程，对市民提出的“金点子”建议，叠彩区都及时、认真地办理好，让市民满意。

　　据了解，今年以来，叠彩区全区党员干部动员，以创城为契机完善城区基础设施建设、提升城市管理水平，切实改善辖区居民环境。据统计，今年1-8月，叠彩区财政累计投入创城资金5341万元，其中，投入环卫、城管、市政、农贸市场、无物业小区等基础设施改造资金1227万元，城区环境大为改善。

　　叠彩区相关负责人表示，叠彩区将在人力、物力、财力方面不断加大投入，动员辖区市民群众共同参与到创建美好文明家园的行动中来，不折不扣按照市委、市政府的工作部署，撸起袖子加油干，让创城真正为民、惠民。

　　(图片均为资料图片)