兰乔圣菲小区物业收费项目五花八门 让业主们很反感

　　其中，楼道维修费，公摊水电费以及灯具、门禁等小区公共设备维护的费用是业主们提及最多的收费。“这些费用有没有必要收，为何收这么多，最后用在了何处，物业都没有向业主说明。”兴盛爱地社区的业主简女士说。

　　收费标准不一，也是业主们不满被收费的原因之一。

　　在临桂兴盛爱地社区，电动车每月被收取30元充电费，还要再交30元停车费。在距离不远的兴汇城，物业规定，电动车充电对外来车辆是每次2元，对业主车辆是每次1元，但业主们反映，即便是业主每次也是2元，“既然收费不按规定来，物业还有什么可信度?”

　　此外，家住耀和荣裕的黄先生则为仅一街之隔的南北两个区收取不同的车位管理费感到闹心：“都是同一个物业，车位管理费一个50元，一个30元，为何会有这样的差别?”

　　在《桂林市住宅小区物业服务收费管理实施细则》中，明确了物业公司收取的物业费包括公共性服务费和专项服务费，其中公共性服务费就已经包括物业向全体业主提供公共部位、共用设施和设备的日常维护以及公共环境保洁、公共绿化养护、公共秩序维护等公共性服务而向全体业主收取的费用。

　　一些小区的业主们反映，一些物业的收费根本不属于上述实施细则中提到的费用，这些费用用途不明、标准不一，很难让人信服。无论是管理部门还是物业公司，对收费项目的存立和标准都应该设立更清晰的标准，该不该收、收多少钱都应该如此。

　　物业解释

　　应该做好解释工作

　　物业公司收取的费用名目繁多，业主们对这些费用是否用于小区物业服务产生了异议。如果是违规收费，则更加剧了业主与物业之间的矛盾，小区正常的收费工作也难以开展。

　　兴汇城物业负责人石先生说，物业服务能够运作，本身就只能依靠收费来维持，但收费确实是工作中一大难点，对于每一项收费，物业也应该尽量做好解释工作，“但还是很难让大家都满意”。

　　对于一些没有在服务合同中注明的收费，石先生解释：“有些费用是在地方管理细则实施前签订的合同中有的，因为时间关系没有更新，后来就取消了。而其他费用有的是代收，有的是单独的专项服务费，并不在政府规定的物业费成本中。”

　　也有物业公司解释，有的时候收费视具体情况而定，比如公共区域的设施维护费已经包含在物业管理费中，但是却存在业主使用不当导致设施损坏需要维护和更换，这种情况下，物业不得不再次收取费用。

　　到底哪些具体费用物业是可以代为收取的呢?

　　据专业人士介绍，在《桂林市住宅小区物业服务收费管理实施细则》中，规范了物业费用的收取，非毛坯押金、非毛坯保证金、非毛坯管理费、非毛坯出入证工本费、非毛坯电梯使用费等类似费用都有明确规定不能收取。

　　但由物业提供了专项的服务，是可以收取其他费用的，如车辆停放服务费、非毛坯垃圾清运费、电梯维护费等，一般这些费用也会在物业服务合同中注明。此外，类似供水、供电、通讯等费用是专业经营单位收取的，物业只是协助代收。

　　第三方观点