兰乔圣菲小区物业收费项目五花八门 让业主们很反感

　　有些收费“看不懂”

　　矛盾焦点

　　除了物业管理费，一些小区物业给业主们的缴费清单上往往还有其他五花八门的收费，比如楼道门禁费、灯具维护费、消防水费、非毛坯垃圾费等等，这其中一部分是在物业服务合同中已经明确了的收费，但还有一些却是让业主们看不明白，甚至连物业自己也说不清楚的收费。

　　桂林去年1月1日开始实施的《桂林市住宅小区物业服务收费管理实施细则》，已经规范了大量的物业收费，但针对小区内收费的投诉到现在仍占了与物业管理有关的投诉的大头。

　　现象扫描

　　有些收费让人“看不懂”

　　今年7月，一网友在桂林生活网论坛上发帖称，他去物业处交费时，物业列出了一大堆的收费项目，包括专项区域电费、专项维修金、电梯费，除此之外，非毛坯保证金、非毛坯管理费也被列入了收费项目中，这名网友不禁质疑道，这些收费项目都合理吗?

　　实际上，不少小区业主都和这位网友有相同的疑惑，他们在缴纳物业费用时发现，除了按每平方米收取的物业费外，还会有其他项目列入其中，引起争议的往往就是这些“其他收费”。

　　家住七星区兰乔圣菲小区的京女士拿出了她今年6月初新缴的物业费的收据。收据上显示，除了每平方米1.98元的物业管理费外，还有楼道门禁、灯具维护费共100元，楼道专项维护费60元，生活垃圾费和灭火器年检费共94元。“楼道专项维护费和灯具维护费我也交了，但不知道物业具体做了什么。”京女士疑惑地说。

　　大多数业主对物业的收费都停留在疑惑阶段，而在去年4月，临桂区兴汇城的业主则将物业“不明不白”的收费投诉到了物价局。

　　“交房以后业主发现了很多不合理的收费，除了物业费以外，还有楼道维护及返修费，公共区域消防水费，消防设施设备维修、更换费，电梯年检费。”业主陈先生表示，“投诉后，物业退还了110元的消防水费和消防设施维护费，但是其他的收费至今没有解释。”

　　除此之外，还有一些费用的收取也让业主无奈。去年在临桂芭提雅小区非毛坯新房的典女士说，物业向非毛坯工人收取出入证的工本费、非毛坯保证金等等，费用都落在了自己头上。

　　而在其他的一些小区，物业收费的项目五花八门且缺乏标准，也让业主们十分反感。比如业主办理门禁卡，小区物业收取的费用从每辆车50至100元不等，每位业主的门禁卡有的被收取5元，有的被收取15元，也有的干脆不用收费。

　　业主观点

　　收费用途不明标准不一

　　兴汇城业主陈先生尽管经过投诉，物业退回了一部分费用，但他心里始终有疑问，如果自己不投诉，物业这些看不懂的收费照收不误，又有谁去关注和核实呢?还有就是其他的收费项目合理吗?

　　陈先生认为，物业的每一笔收费都应该告知业主，并公开用途，这样才能打消业主的疑虑。