桂林部分小区业主遇邻里矛盾 江岸美庐住户圈地养鸡

　　私占公共空间、乱搭乱建、养狗养鸡、噪音袭扰……翻开晚报热线的报料记录我们不难发现，与对物业的投诉相比，更多的是对邻居的不满甚至愤怒。

　　小区，这个现代社会产生的居住空间概念，不仅衍生出业主与物业的新型关系，也在陌生人社会的基础上搭建起了邻里之间的利益关系。

　　当来自不同地区、不同行业，拥有不同社会背景和文化层次的人聚居一处，每个人该如何处理私权与公利，直接决定着一个小区的安宁与否。

　　来自邻居的烦恼

　　家住龙隐路绿涛湾小区的马先生一度被邻居折腾得“有点崩溃”。

　　“楼里有户业主，从2013年开始，每天早上7点到次日凌晨1点，不分时点地频繁敲打家中木地板。据说是因为一点邻里小矛盾，故意这么做的。”马先生说，长达三年时间的噪音骚扰，吵得楼上楼下、左邻右舍都无法忍受。不少住户家里有老人、孕妇，被这噪音吵得都神经衰弱了。

　　“现在天气热，隔壁的住户没有把垃圾随手拎下楼去的习惯，总喜欢把垃圾放在家门口，导致楼道里味道特别大。”家住七星路明珠花园小区的业主刘女士说，隔壁的房子是出租的，租客入住后经常将残留饭菜的饭盒放在门口，有时候垃圾水就流在楼道里，味道实在难闻。

　　刘女士曾多次提醒过这位租客，也请物业帮忙劝阻，但对方依然我行我素，还坚持认为这是物业要做的清理工作。

　　对于自己楼栋顶层常年被上锁，家住彩虹小区的业主黄女士很是不满。“一年里就只有几天是开着的，他们在上面种菜的种菜，养鸡的养鸡，搞得臭气熏天。”黄女士愤愤不平地说，“刚开始的时候我还会去跟他们说一下，想着天气好的时候可以去楼顶晒一下衣服。到后来都懒得说了，见了面也不再打招呼。”

　　记者通过问卷调查发现，被邻居“伤害”过的人不在少数。

　　93名接受问卷调查的业主中，有54人曾因邻居“私自占用小区公共空间”而不满，占比58%。

　　有52人曾因邻居“小区遛狗不拴绳具，随地大小便”而不满，占比55%。

　　有47人曾因邻居“在小区里饲养鸡鸭”而不满，占比50%。

　　有47人曾因邻居“乱搭乱建，影响小区整体环境”而不满，占比50%。

　　有39人曾因邻居“制造噪音，影响正常休息”而不满，占比41%。

　　有38人曾因邻居“乱扔垃圾、损坏公物”而不满，占比40%。

　　有28人曾因邻居“住宅改商用，给小区带来安全隐患”而不满，占比30%。

　　值得注意的是，接受问卷调查的93名业主中，只有8人没有遭遇过上述情况，幸免比例仅有8%。

　　被转嫁的矛盾

　　邻居间的种种冲突，说到底，都是私权与公利的矛盾。在一个陌生人社会，如果缺乏自我约束力，这一矛盾必将变得越来越难以消解。

　　家住龙隐路绿涛湾小区的马先生告诉记者，对于那扰人的噪音，楼里其他住户曾屡次上门沟通，但好说歹说，还是劝阻不了。住户们转而向小区物业、业委会、社区居委会、派出所请求协调。“能想的办法都想了，可就是阻止不了噪音。”马先生说，无奈之下，楼栋里10户人家已有一半选择把房子卖掉。

　　本月初，记者再次来到绿涛湾小区，听说这事已经升格到了“七星区综治办主持协调”。

　　对于不少业主而言，在能带来切实好处的私权面前，公利并不是一个具有约束力的概念，它反而常常被刻意忽视。

　　江岸美庐小区的方阿姨对邻居家楼顶搭玻璃棚、楼下圈地养鸡的行为很不满。“搭的那些棚架很不美观，也不安全。最无法忍受的还是养鸡，到了夏天味道特别大。”方阿姨说，为了这件事，周围的几户人家都跟这家养鸡的人一再争吵，到现在已经互不搭理。“这个邻居也问过我意见，不过也就问问而已，没见行动。都说远亲不如近邻，结果关系却搞得这么紧张。”

　　这些难以消解的冲突，往往最后转嫁到物业身上，无形中加剧业主与物业的矛盾。

　　彩虹小区20号居民楼，因为不满楼里一业主将房子出租给他人经营美容院带来的种种问题，包括张阿姨在内的很多住户最终选择了不交物业费来抗议物业“不作为”。“什么时候美容院搬走了，我们什么时候再交物业费。”住户们表示。

　　对此，小区物业公司工作人员更是满腹委屈。“这是个老小区，很多问题早就存在，而我们物业公司是去年才进驻的。”小区物业公司的一位工作人员告诉记者，他们也想帮着住户解决这一烦心事，但业主把房子租出去就不再管事，美容院经营稳定也不愿意撤离，几次沟通都没有结果。

　　“小区里有些住户养鸡、养狗，让邻居很不满。可这种邻里之间沟通解决不了的矛盾，最后却让没有强制权力的物业左右为难。”桂花园小区一位物业工作人员告诉记者，有的业主找到物业，让物业工作人员直接去把那些扰民的鸡和狗给宰了，否则就不交物业费。

　　你是不是一个好邻居

　　事实上，在很多纠葛不清的邻里矛盾中，有的人在指责邻居自私的同时，可能自己也是邻居眼里的“自私者”。

　　之前报道中提到过的一位对邻居家楼顶搭玻璃棚、楼下圈地养鸡行为很不满的阿姨，在前年时，请工人将自己房屋后门加盖了延伸平台，前前后后花了2万多元。“别的业主早几年前就建了，我还算建得比较晚的。”说起这事，这位阿姨言语中透着不好意思，但又带着几分理直气壮：“建这个主要是为了停放车的时候有个遮蔽，不至于风吹日晒雨淋的，大家都建我才跟着建的，也没有影响到别人。”

　　实际上，早在2013年，江岸美庐小区的业主就在网上发帖抱怨，认为小区越来越多的业主在房前屋后搭建外延平台，“严重破坏了小区的生态环境，侵犯了周围业主的采光权、隐私权等合法权益，对其他业主造成极大伤害”。

　　“随着我国城镇化的加速，人口急速的流动，社会在从传统的农业社会向工业社会转型。许多人从农村流动到了城市，出现了小区内养鸡养鸭、乱丢垃圾、乱搭乱建等与城市生活方式不太相符的现象。”广西师范大学教师、广西厚生社会工作服务中心总干事何乃柱博士认为，出现这一现象的原因是多方面的。首先，是新流动到城市生活的人们不了解城市生活的规则，市民化或都市化程度不够，尚未适应城市社区生活。其次，是社区和社会缺乏对这一群体的有效教育引导机制。此外，社区居民尚未形成自我管理、维权意识和共同参与社区事务建设的归属感和责任心，现代公民意识没有觉醒也是重要原因。

　　何乃柱告诉记者，解决这一问题可以借助建立社区公约、引导居民参与社区事务的解决、加强普法教育等多种手段，但最根本的还是人人拥有现代公民意识，其中包括责任意识、公德意识等基本的道德意识。

　　邻里关系的淡漠甚至恶化，并非城市化过程中的必然代价。翻开《现代汉语词典》，“邻居”这个古老的名词释义为，住家接近的人或人家。但如何与人为邻，如何成为别人眼中一名合格的邻居，还需要每个人去细细思量。