亟待树立行业标准
共享住宿在快速发展的同时,也暴露出了许多亟待解决的问题。许多旅游业者表示,由于共享住宿的提供者是个人,缺少相应的规章制度和管理条例,会出现一些服务问题。尤其是在旅游旺季,一些民宿载荷量大、人手不足,很难为旅客提供满意的服务。
而面对共享住宿这一种住宿新业态,业内人士认为,其管理不能简单套用酒店旅馆业的标准与服务规范,而是要根据共享住宿的特性,推动实名认证、信用评价、预订入住、支付结算、安全卫生、房屋保养、服务培训等整个服务流程的标准化、规范化。
共享住宿平台企业已经开始意识到品质的重要性。据介绍,途家平台今年将推出民宿分级标准,助力提升民宿短租的用户体验与服务质量,通过积极尝试非标住宿的标准化探索,推动民宿行业稳定健康的可持续发展。
(房掌柜整理自经济参考报、海西晨报)
2022-02-17 10:31
2022-02-17 10:28
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