红星美凯龙商家撤店：5万定金追讨未果 谁来买单？

　　“我们正是奔着红星美凯龙这个大品牌和优质服务去的，现在出现问题，红星美凯龙则把责任推卸的一干二净，感觉是上当受骗了。”彭先生很气愤地向房掌柜述说他在红星美凯龙的消费体验。

　　投诉无门!商户撤店致订单纠纷

　　2018年1月6日彭先生在红星美凯龙浦东沪南路店入驻商家大公馆家具定制了价值12万元一套家具，并付款5万元定金。

　　3月6日大公馆徐经理微信告知彭先生，新品已经发布并摆在展厅，可随时去美凯龙店里看。并于3月9日大公馆给出设计平面图。但彭先生则表示：“由于人不在上海没法确定，等回上海后去店里详细沟通设计方案。”

　　5月27日，当彭先生来到红星美凯龙浦东沪南路店时，才发现大公馆已经撤出美凯龙。忧心忡忡的彭先生立即联系了大公馆店员，并表示：“千万不要下单，因为装修问题，方案还有很多需要调整，或者既然你们已经撤场，那订单也就退掉吧。”

　　而在7月3日再联系时，却被告知沙发在未经同意的情况下已经制作，并且不支持退款。

　　彭先生告诉房掌柜：“当时付5万元定金时，商家曾承诺会去山东免费测量房屋并给出整套设计方案，但现在却是在未去测量，并且没有确定方案的情况下，竟然私自做了沙发。”