桂林八成物管称物业费收支艰难 七成业主认为有盈余

　　广告收益不知去向、公摊费用惹来争议、监控摄像形同虚设……在小区诸多矛盾冲突中，无论是物业还是业主，都很“谦虚”地将自己划为弱势一方。

　　物业方面认为，种种现象是物业费收支维持艰难下的无奈;而业主则认为自己被当成一块砧板上的肉，被物业是想怎么切就怎么切。双方始终难以形成共识和信任，而怨言甚至愤怒却日复一日地累积，最终形成一道难以逾越的坚冰。

　　在这种现实下，物业一个劲地总是叫亏，显然不是破冰之道。

　　而记者通过观察之前一段时间本报《小区那些事儿》系列报道所揭示的物业和业主、业主和业主之间的矛盾，认为根源不外乎一个“信”字。

　　八成物管自评“状况艰难”

　　8月31日，位于漓江路的香格里拉花园小区。物管办公室的公告栏上张贴着小区去年8月至今年6月的收支汇总表，上面分别列出了物业费、广告费、路面停车费等4个收入项目和员工工资、电梯维保、公摊电费等11个支出项目。按照这张收支表上的数字，小区物管在这11个月里亏损3.5万余元。

　　“维持收支真的不容易。”物管经理陈中给记者算了一笔账：小区建筑面积共8.7万平方米，600多户业主，物业费按照每平米1.1元收取。自从去年8月公司进驻小区，到现在能收到的物业费也只有八成左右，算下来每月在7.5万元左右。此外，小区广告收入、电单车充电车位费、路面停车费等几项加起来在8千元左右。

　　“我们公司管理、后勤人员已经压缩到最少，经理、副经理、财务、客服各只有1名。此外，保安15名，保洁员6名、电工1名。”陈中告诉记者，以数量最多的保安为例，每月工资仅为1850元，但算下来公司人工工资支出每月还是在5万多元。此外，再算上公摊水电费、电梯维保费、缴税、办公保洁用品损耗等，每月支出在8万元左右。

　　“算下来，每月勉强能维持收支平衡，而一旦道闸、二次加压水泵等小区设备需要维修，费用高昂，收支便捉襟见肘。”陈中说。

　　在记者的走访中，勉强维持甚至亏损，是许多物管公司共同的抱怨。那么，物管收支现状如何?记者采取问卷的形式进行了一次调查，并对收回的9份问卷进行统计。

　　数字显示，选择“处于亏损状态”的有3家，占比33%;选择“勉强维持收支平衡”的最多，有4家，占比44%;选择“略有盈余”的最少，有2家，占比22%。

　　从抽样的结果来看，认为自身处于收支艰难状况的物管公司占到近八成。

　　按照《桂林市住宅小区物业服务收费管理实施细则》中的规定，物业费包括了公共性服务费和专项服务费。其中，公共性服务费则包括物业向全体业主提供的公共部位、共用设施和设备的日常维护以及公共环境保洁、公共绿化养护、公共秩序维护等公共性服务而向全体业主收取的费用。

　　文件所规定的物业费似乎无所不包，但在现实中，因为“物业费收支艰难”，物管公司往往会选择种种方式“开源”、“节流”。

　　当业主质疑诸多额外收费项目是否合理时，物管公司会解释，仅靠物业费无法维持小区运转;

　　当业主质疑小区广告收入去向时，物管公司认为拿这些收入弥补支出无可厚非;